Il Forum degli Autoriparatori Italiani

[Collins srl]

In redazione ci arrivano sempre più spesso segnalazioni di auto che entrano in officina senza il libretto di uso e manutenzione, non è necessariamente un problema per le officine, ma lo è per gli automobilisti che, magari sulle utilitarie, non sanno esattamente quali sono gli intervalli di manutenzione.

Alcuni produttori (vedi Mercedes http://www.mercedes-benz.it/content/italy/mpc/mpc_italy_website/it/home_mpc/passengercars/home/servicesandaccessories/services_online/interactive_manual.html, Citroen http://service.citroen.com/ddb/ e qualche altra marca) li forniscono sul web gratuitamente e senza registrazione, altre case auto richiedono la registrazione e, a nostro avviso, in questo caso si tratta un po' di una prevaricazione, perché il libretto d'uso e manutenzione dovrebbe essere fornito insieme al veicolo.

A qualcuno è capitato di avere problemi con questa faccenda? trovate i libretti d'uso nelle vetture che entrano in officina? quali case automobilistiche li forniscono in formato digitale senza registrazione e quali richiedono la registrazione (a volte del mezzo tramite il vin)?

Se qualcuno ci segnala i siti dove sono disponibili i libretti uso e manutenzione senza password per i vari marchi sarebbe fantastico, così come sapere quali sono i marchi più complicati per il reperimento di queste informazioni, o i vecioli che sistematicamente non hanno il libretto d'uso e manutenzione, perché stiamo cercando di fare una "inchiesta" sulla faccenda per capire se il comportamento delle case è lecito o al limite della libera concorrenza (in fondo chiedere la registrazione alla casa per scaricare il libretto porta a canalizzare facilmente l'automobilista presso la propria rete di assistenza ufficiale).

Ringraziamo anticipatamente chi ci darà una mano con questa inchiesta, perché è un lavoro piuttosto pesante!

[sergioT]

posso dare la mia esperienza con audi anche se su un altro tema
ho ritirato una vettura nuova da poche settimane ma il libretto di istruzioni in alcune parti non corrisponde al mio veicolo. fari, comando porte, sedili, spie di segnalazione, vengono descritti diversamente da quello che sono.
forse è di un modello più vecchio che ha subito modifiche.
andrò tra poco in concessionaria per chiarire.
inoltre sul libretto non trovo come cavarmela in situazioni di emergenza.
un esempio: in caso di urto con conseguente blocco carburante, non è descritto come riattivare la vettura.

[Collins srl]

Grazie Sergio,

facci sapere se hanno sbagliato in concessionaria e, nel caso ti dessero un unovo libretto se ci sono tutte le informaizoni (comprese quelle per il riavvio;))

posso dare la mia esperienza con audi anche se su un altro tema
ho ritirato una vettura nuova da poche settimane ma il libretto di istruzioni in alcune parti non corrisponde al mio veicolo. fari, comando porte, sedili, spie di segnalazione, vengono descritti diversamente da quello che sono.
forse è di un modello più vecchio che ha subito modifiche.
andrò tra poco in concessionaria per chiarire.
inoltre sul libretto non trovo come cavarmela in situazioni di emergenza.
un esempio: in caso di urto con conseguente blocco carburante, non è descritto come riattivare la vettura.

[GianniT]

Questi sono i link in italiano che consulto abitualmente quando ho bisogno di libretti di uso e manutenzione dei vari marchi.
Nello specifico: FIAT, CITROEN, PEUGEOT, OPEL, FORD, CHEVROLET.

http://aftersales.fiat.com/elum/Home.aspx?languageId=2

http://service.citroen.com/ddb/

http://public.servicebox.peugeot.com/ddb/

http://www.opel.it/clienti-opel/libretti.html

http://www.ford.it/ServiziAssistenza/ManualiGuide

http://www.chevrolet.it/area-clienti/li ... zione.html

Come dice Collins srl, i più sono visibili, altri, come FORD e FIAT, bisogna inserire i dati come targa o VIN.

Spero di essere stato utile.

GianniT

[Collins srl]

Grazie Gianni, davvero utile questo elenco (alcuni link non li avevamo trovati e altri ancora ci mancano ma proseguiamo la ricerca). Ma ti capitano spesso auto che non hanno i libretti a bordo? se sì, capita solo con le auto vecchie? perché da pi più parti ci giunge segnalazione che sulle auto nuove molti produttori non li mettano proprio più e rimandano al sito per scaricarlo....

Questi sono i link in italiano che consulto abitualmente quando ho bisogno di libretti di uso e manutenzione dei vari marchi.
Nello specifico: FIAT, CITROEN, PEUGEOT, OPEL, FORD, CHEVROLET.

http://aftersales.fiat.com/elum/Home.aspx?languageId=2

http://service.citroen.com/ddb/

http://public.servicebox.peugeot.com/ddb/

http://www.opel.it/clienti-opel/libretti.html

http://www.ford.it/ServiziAssistenza/ManualiGuide

http://www.chevrolet.it/area-clienti/li ... zione.html

Come dice Collins srl, i più sono visibili, altri, come FORD e FIAT, bisogna inserire i dati come targa o VIN.

Spero di essere stato utile.

GianniT

[GianniT]

Grazie Gianni, davvero utile questo elenco (alcuni link non li avevamo trovati e altri ancora ci mancano ma proseguiamo la ricerca). Ma ti capitano spesso auto che non hanno i libretti a bordo? se sì, capita solo con le auto vecchie? perché da pi più parti ci giunge segnalazione che sulle auto nuove molti produttori non li mettano proprio più e rimandano al sito per scaricarlo....

Il mio compito è dare assistenza telefonica, spesso le richieste son le più banali come regolare l'orologio, settare la lingua del computer di bordo o passare alla visualizzazione della temperatura esterna da gradi fahrenheit a centigradi. Per soddisfare queste richieste serve il classico libretto di uso e manutenzione che spesso manca dai veicoli. Così pazientemente faccio ricerche nel web. Per il momento ho postato i link in italiano tralasciano quelli in lingua straniera.

[gigiotti]

A questo indirizzo http://www.jeep-official.it/download/ si possono trovare , in fondo alla pagina, i libretti di uso e manutenzione di alcuni veicoli Jeep.
Non è richiesta registrazione

[von richthofen]

si sta facendo confusione, il libretto uso e manutenzione viene sempre consegnato con la nuova auto, se non viene consegnato è un diritto farselo dare, quello che non viene fornito è il libretto service i tagliandi si fanno on line e si verificano line, non so se tutti possono accedere e questo che su questo post bisogna approfondire con gli autorizzati dei vari marchi

[Collins srl]

Grazie mille, è esattamente quello il problema. In realtà a noi risulta che spesso non sia messo nell'auto neanche il libretto di uso e manutenzione.. però è chiaro che la cosa importante è il libretto dei service, se qualcuno sa come recuperarli è un bel passo avanti;)

si sta facendo confusione, il libretto uso e manutenzione viene sempre consegnato con la nuova auto, se non viene consegnato è un diritto farselo dare, quello che non viene fornito è il libretto service i tagliandi si fanno on line e si verificano line, non so se tutti possono accedere e questo che su questo post bisogna approfondire con gli autorizzati dei vari marchi