Il Forum degli Autoriparatori Italiani

[yogy]

ciao, tutti siamo al corrente della LEGGE MONTI e molti credo ne sfruttino le possibilita' che offre,volevo chiedervi quali sono gli obblighi per noi autoriparatori?
mi spiego meglio,nn parlo dell'esecuzione dei lavori, ma di tutta la parte burocratica che c'è dietro...
quali documenti servono? dobbiamo essere iscritti anche ad una associazione di categoria?

[munarettisnc]

da poco mi e successo un caso con una ford la car e coperta da quattro anni di garanzia e necessitava di intervento dalla casa. la casa madre pretendedal cliente tagliandi ogni anno a prescendere dai km. o dovuto specificare sulle ricevute fiscali i codici ricambi e i vari prezzi utilizzati per i tagliandi altrimenti picche alla fine tutto si e risolto con grande perdita di tempo .

[yogy]

vuoi dire che nn è poi come sembra? quali documenti ti sono serviti per garantire il servizio di "tagliando in garanzia su auto nuove" ??

[munarettisnc]

alla necessita di intervento in garanzia ho dovuto fornire al cliente tutti i tagliandi annui con relativi km ,codici ricambi tipo olio altrimenti non sarebbero intervenuti in garanzia

[Massimomax]

La legge prevede ricambi originali od equpollenti (cioè equivalenti) che vuol dire tradotto in pratica che siano certificati o certificabili in caso di indagini ed omologati.
Sulla ricevuta /fattura più si specifica meglio è.
In genere comunque non è richiesto dalla legge il codice ricambio, io per esempio specifico almeno l'olio e se utilizzo ricambi originali od equivalenti, con la dicitura "eseguito in conformità al regolamento CE 461/2010" che sarebbe l'aggiornamento dell'ex 1400/2002 (di Mario Monti, all'allora momento Commissario europeo Padre di tale legge); ed in caso di contestazioni invio copia dei codici e se necessario copia dei documenti fiscali d'aquisto.
Fai attenzione che nel caso di garanzia di oltre 2 anni, è un'accordo privato tra 2 soggetti, casa automobilistica ed il cliente, pertanto tutti i diritti di rispondere o meno in garanzia dopo il secondo anno di vita del veicolo vanno a discrezione del concessionario o della casa madre che in genere non devono rispondere se l'auto non ha fatto tutti i tagliandi in rete autorizzata; questa condizione viene richiamata nel contratto praticamente sempre nelle parole piccole che se si leggono si sa da subito.
In poche parole in caso di estensioni di garanzia tutto ciò che avviene dopo il secondo anno è regolato da un contratto, che se questo vincola per esistere anche i primi due anni di vita ne ha la ragione di essere tale e se il cliente lo sceglie vuol dire che lo ha accettato (al di là del fatto che a volte gli venga anche regalato, ma sempre firmato è).
In riferimento a quanto sopra quando i clienti mi chiedono se possono fare il tagliando presso la mia sede, io prima chiedo che tipo di garanzia hanno, se hanno estensioni della stessa è molto importante leggerla bene prima d'intervenire, per evitarsi brutte sorprese e perdere poi il cliente.
Buon lavoro Massimomax.

[Massimomax]

E' ovviamente sottointeso che l'olio deve rispettare oltre alla viscosità richiesta dal costruttore anche le specifiche minime richieste per l'auto in oggetto della manutenzione, ed è importante specificarlo sulla documentazione.

[yogy]

grazie massimomax, sull'estensione di garanzia extra i 2 anni (per tutte le auto)... (mi sembra di capire dal tuo ragionamento) credo ci sia ancora un po' di confusione in giro, nn è tutto molto chiaro...